马云终于说出了自己不玩纯电商的话语，作为一个“冷眼旁观”电商行业数年的专栏记者，我只想说在马云一鸣惊人的背后，其实只是说出了圈内许多人想说而又不敢说的言论。在如今各路报道都将云栖大会作为新零售元年的时候，记者更认可将2016年阿里与苏宁联姻互相持股当做是互联网新零售的开始。毕竟结合最近阿里的种种动作，我们很难说服自己阿里有关新零售的一切都只来自于老大马云的一句口号。有关新零售的种种问题，主要分为两个层面：第一是为什么新零售？ 第二是怎么进行新零售？
为什么新零售？
进行新零售的原因，其实很简单，因为大家已经饱受压力。首先便是双线市场零售商家们的压力巨大。线上商家们发现业内流量越来越贵，线上市场基本已经成为品牌商们的专场。而库存问题和利润问题却一直都没有得到最佳的解决。线下的商家发现则感觉库存压力巨大，顾客人数无法与线上市场比拟，降价和成本总是在相互打架。于是电商成为了围城，里面的线上商家想出去，外面的线下商家想进来。更为重要的是消费者也不堪线上体验差，货品质量不敢保证和同质化的困扰。而线下货品少，价格贵，仅是体验美好的事实，也让消费者欲说还休。12315中心发布的电商数据显示，2015年涉及网络零售消费投诉案件为88534件，占投诉总量的71.92%，同比增长13.89%。线上粗糙和无法保障品质的销售以及传统零售行业的缓慢更迭速度显然会逐渐被日益追求高品质购物体验的群体所摒弃。于是线上线下门店都急需一个真正能将围绕 货，人，场景统一的有效方式，最终更高效的服务消费者，于是新零售作为一种新业态的出现几乎是注定的事情。
怎么进行新零售？
在外行看热闹、内行看门道的背景之下，有关怎么进行新零售的言论也众说纷纭。就像记者近期采访的动拇指科技有限公司的负责人介绍道那样：“新零售将从单向销售转向双向互动，从线上或线下转向线上线下融合。新零售必须要建立“全渠道”的联合方式，以实体门店、电子商务、大数据云平台、移动互联网为核心，通过融合线上线下，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，向顾客提供跨渠道、无缝化体验。”上述言论转化的现实便是其负责运营的动拇指新零售智慧云系统，这种专注于线下实体店铺，将货，人，场景统一的系统服务商，可以在消费场景碎片化的前提下，在品牌商、合作伙伴、线下门店、导购、顾客的链条间，形成了有效、可持续的商业生态。这对于缺乏自主成熟的中小微零售商来说，无疑意味着将改变以往传统零售上的规模化经营，进而转化为基于大数据的收集与运用为特征的个性化和精准化营销。从此以后中小微零售商将会逐渐免除线上竞争带来的顾客流失，同时又不需要向以往那样干等这顾客上门，在动拇指等新零售服务商的帮助下，成就自己的全渠道、全业态、全客群、全品类、全时段的新商业体系。
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