遇到问题怎么办

当一个新手接触一个全新的平台，势必会遇到各种各样的问题。为了帮助客户更好、更快的上手动拇指智慧云系统，我们也在一步上完善自己的帮助文档，尽快做到傻瓜化，让客户一看即懂。

【先做哪一步再做哪一步】

例如：我是服装行业，应该先做哪一步，再做哪一步，怎么快速让功能运作起来？

方法：我们为各行业客户制定了行业案例，客户可参照行业案例，一步步部署自己的平台，遇到不需要的功能，不操作即可。

【不知道怎么操作】

例如：想要给客户发放优惠券，但却不知道怎么设置？

方法：我们在各个功能模块下，都配置了操作说明，针对当前模块的各个功能，进行详细的操作指引。

【操作说明看不懂】

例如：看了操作说明，但还是不知道怎么操作？

方法：如果您看了操作说明，还是没懂，说明我们操作说明做得不好，请您添加动拇指QQ交流群：398672178，我们将为了做更详细的解答。

【客服响应太慢】

例如：联系了在线客服，但在线客服响应太慢了，问了都不回答。

方法：如遇客服响应太慢，可能是由于咨询的客户太多，您可以拔打400售后电话：400-0072-500，我们将在30秒内响应。

【遇到bug怎么办】

例如：操作过程中，发现平台存在bug，怎么办？

方法：您可以通过后台的工单服务进行上报，我们技术部门将尽快处理。

为了提供更好的软件与服务，我们欢迎您在遇到问题时，及时与我们沟通，一起完善动拇指智慧云系统，您的支持是我们最大的前进动力。