对于中国的中小微零售商而言,2017年是不可忽视的一年,在经历了漫长的等待之后,以马云为首的电商大佬们终于意识到了线下市场的广阔空间。经过了数年消费培养之后,中国的消费者开始日渐理性和追求消费体验,记者所在的城市率先感受到了这股春风,一些原本挣扎于生存线上的中小微零售商开始第一次感受到了数据时代的红利。
记者单位所在的巷口有一家多年的夫妻零售店,主要经营服装生意,在过去数年的时间之中,记者并未感受到夫妻店的变化,直到最近发现店铺生意日渐兴隆,而与生意兴隆相伴随的是老板那台老国产被新合资取代。带着职业敏感,记者意识到夫妻店生意兴隆背后并非只是时来运转。在走访了这对中年夫妻之后,记者第一次从线下实体店铺感受到了新零售的时代风口。
一个小型的服装零售店铺年利润平均额仅为十数万元,即使是在繁华地段则纯利润也不会超过二十万元,而在缺乏地段和精致装潢的支撑下,这家地段一般的夫妻店之所以能够创造销售神话,实际上靠的便是新零售概念。相比于阿里直接与百联合作,中小微零售商要想邂逅新零售,无疑缺乏了可以合作的强大盟友。而促使这对中年夫妻对接新零售的便是他们嘴里常提的动拇指。经过调查,记者发现中年夫妇常提的动拇指,实则为一个新零售服务商。在与动拇指科技有限公司相关负责人互通电话之后,记者意识到这家立足于线下中小微实体店铺的新零售系统服务商,在过去短短的半年时间之中,已经成功切入了中小微零售商们对于新零售的隐痛所在,并且借助于自身设计搭建的新零售智慧云系统,为超过数千家的中小微零售,甚至一些大型零售商提供了一站式的新零售解决方案。
事实上,在新零售概念铺天盖地袭来的时候,绝大多数的中小微零售商再一次遭受着所谓的信息不对称而带来的竞争压力。在类似百联等大型零售商集团可以与行业前段巨头对接的时候,新零售真正的主体中小微零售商们反而继续被锁闭在了整个商业形态之外。好在经过了过去数年的发展,在线上资源不断被优化的前提下,新零售系统服务商开始出现,并且将眼光放在估值达到上千万亿市场的中小微零售商身上。正如动拇指针对中小微服务商将人、场景、货统筹在一起一样,借助于自身的智慧云销售平台,动拇指可以通过融合线上线下,继而实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通,向顾客提供跨渠道、无缝化体验。对于像中年夫妻这样的中小微零售商来说,动拇指可以将以往的线上分散客流通过自身导入到实体店铺之中,进而借助于大数据巩固用户粘性,分析用户消费习惯,同时将一些店铺运营放在网上,在节约了店铺运营成本的同时,帮助零售商们规避库存风险。最为关键的是,不同于以往的“望天收”,对于有了动拇指帮助的中小微零售商来说,可以真正做到个性化和精准化营销,来什么样的顾客,进什么样的衣服,卖什么的价格,甚至是主要是什么人群来买,这些原本仿佛天书一般的数据会被直接形象呈现给中年夫妻,继而让他们不仅卖得出去衣服,更能卖好衣服。这便是新零售最为质朴和真实的体现。