CRM管理

CRM帐号：后台->人员->人员管理中员工对应的手机号

CRM密码：默认密码123456

1、概况：查看粉丝活跃情况

2、客户列表（点此查看）

3、客户标签：即对在客户列表及CRM app上为客户添加的标签进行分组

1）添加标签分组

2）点击新建分组后面的所属标签

3）将员工所添加的标签，进行分组

4、短信营销：（针对所有手机客户，包括粉丝与非粉丝）

1）充值：点击充值，选择数量进行充值即可

2）短信模板类型：即创建短信分类，仅适用于CRM app

3）短信模板设置：即创建短信内容，仅适用于CRM app

4）短信群发：只需手机号，即可群发，无论是否是公众号粉丝

5、优惠券营销（点此查看）

6、维护记录：为CRM app添加维护类型，查看CRM app维护记录

1）维护类型：添加维护类型，供员工在CRM app在创建维护记录时选择，按创建顺序排列

2）维护记录：查看员工维护客户的记录

7、评价跟进：所有涉及评价的订单查看（商城评价、预约评价和优惠下单评价操作相同）

注：可以选择是否设置星级评价，如不设置，则客户评价时只填写文字评价

8、加粉神器：即导入通讯录，再通过私人微信添加好友

1）导入通讯录

2）员工通过CRM app下载通讯录，再通过个人微信添加通讯录好友