“新零售”案例，看她如何开启O2O电子商务模式

2016年最热门的电商概念一定是——新零售！

马云说：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”

马云讲的新零售真的能做吗？做出来效果怎么样？找谁做啊？

今天，小编就为你详细讲解“新零售”下的三种主流模式，以及如何进军新零售的方法。

这种模式下的“订菜网”不提供送菜上门的服务，而是和线下商超合作，用户线上下单，然后选择离自己最近的商超取货。这类模式通过线上宣传推广统一流量入口，根据用户的位置将用户匹配到最合适的门店，由该门店为用户提供相应的服务。

这种模式捧出了近年来大火的“饿了么”、“百度外卖”，这个类型的同城/社区电商，每家合作门店相对独立或者经营多品类，通过用户所在城市/位置，按距离远近依次向用户展示同城的门店，供用户选择。

这种模式一般适用于服装类、化妆品、包装食品等。比如“优衣库”，商家拥有多家线下连锁直营门店，想要做到线上和线下平行推广销售。可以完成线上平台与线下门店之间的流量互相转化，并且通过平台和门店之间统一管理。

“新零售”做上瘾的故事。 

这个故事的主角，是做面包糕点的一个品牌，叫小丽都。

小丽都面包坊成立于1995年，从二十平方的小店开始做起，经过二十年的经营，现有28家实体门店，拥有一个功能齐全的运营总部和3000余平米的现代化中央食品厂。

2011年，公司决定开发电商业务，并将电商部门作为一个独立的部门发展，给予全方位的支持。

他们的电商模式分两个方向推进，一个是与门店互相配合的线上线下互动模式，与HiShop旗下移动云商城合作，自建独立域名的电商系网站、APP、微商城；另一个是与美团、糯米等团购平台合作，线上预定，线下取货。这两个模式照顾了大部分顾客的消费场景需求，算是迈出了做电商的第一步。

小丽都商城拥有会员18000人，月均订单量1500单，会员每月20%的增长速度递增，销售额每年100%的速度增长。

每月的新进会员和老会员的占比为60%，新会员的注册数量及活跃程度还在提高，自从2014年底上线APP、微商城等，目前小丽都移动端的订单量及销售额占总销售额的78%，并还在快速上升。

所谓新零售，就是这样的实现方式，让每一个顾客都能随时随地、随心所欲的下单购物，更让顾客能帮助进行品牌传播。小丽都在移动端的发力让他们很快获取了移动端的优势地位，加上产品非常适合在微信、APP里购买，更是有很好的推广效果。

小丽都的推广独门招数是：线上线下相互引流。

通过总公司的统一安排，在每个门店收银台、价签、入店的明显位置上，张贴微信商城二维码；在所有的产品包装上印二维码及网址；在店员的服务话术中增加电商的销售用语；每月一次的新员工培训会专门针对电商系统做专门的培训等。通过以上方式，员工推广+门店推广，引流到线上。

另一方面，在线上网站、微信公众号内，小丽都会定期公示门店的营销活动，并发放门店直接可以使用的优惠券及提货卡。在电商客服服务话术里刻意提示：客户到店可享受优惠，从而努力提高线上客户的到店次数。

完美融汇贯通“新零售”这个概念，给小丽都带来巨大的变化，也让他们在传统企业转型这条路上走得较为顺畅。小丽都负责人称，这些都离不开移动云商城自身过硬的系统质量，以及移动云商城本来就有的“新零售”模块，通过移动云商城系统，他们实现了线上购买、线下核销的功能，门店自提、LBS周边门店推荐等等也非常方便。