“在超市购物，最麻烦的就是排队买单。购物人多的时候，可能要等半个小时以上。”一位消费者说，自从推出这项新服务后，她来超市购物的频次明显增加。
最近，新华社的一篇报道吸引了大家的眼球：天虹商场最新推出手机自助结账服务，消费者看上哪件商品，打开手机里的APP，扫描商品包装上的条形码，商品就加入了虚拟购物车，直接在手机上支付，支付结果会生成一个二维码。出门时只要将手机上的二维码出示给收银员核验，就可以带走所购买的商品。此举大大节约了消费者们结账时的排队时间。
不仅如此，这家商场还新增了优惠停车服务。即便没有购物，银卡会员10元以内停车费不用交钱，金卡会员免费额度增加一倍。此前，顾客需凭商场的购物小票，才能换来一张免费停车券。
人们迅速认识到，马云所谓的“新零售”正在逐渐成为现实。
何为新零售？
还记得在2012年的年度经济人物颁奖典礼上，王健林说电子商务不可能完全取代实体零售，而马云认为，电子商务虽然不可能完全取代实体零售，但可以基本上取代实体零售，两人为此还专门设了一个亿的赌局，成为人们茶余饭后闲谈的一段“佳话”。
而就在2016联商网风云会和云栖大会上，马云突然改口，在演讲中表示：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”自此，“新零售”概念横空出世，激起千层浪！
Amazon Go目前在员工内部已经开始使用，预计会在今年开放。而“Amazon Go”目前还只是一个很小的便利店，只解决了“新零售”中的很小的结账排队问题。放在整个零售行业的大视野中，这么简单的服务就显得微不足道了。
阿里巴巴的“新零售”布局
阿里巴巴早就不是以前的电子商务公司，菜鸟物流、阿里云、蚂蚁金服、钉钉，阿里早就在各个领域都进行了大手笔的布局。而这些布局，都是在为自己的“新零售”生态作顶层设计。
而刚刚过去的2016年，
则是阿里“新零售”计划落地的一年。
2016年，阿里干净利落地完成了三大线下布局：
一、继投资银泰、苏宁之后，2016年11月，阿里巴巴宣布投资21亿元，获得浙江省领先的连锁超市三江购物（601116）的35%股权。
二、对银泰商业完成私有化。
作为中国领先的百货运营商，银泰拥有29家百货店及17个购物中心，银泰百货与天猫的全面融合，可以为消费者线上线下购物提供更多新零售的消费场景。银泰无疑将被打造成新的零售标杆，影响意义比三江购物将更加深远。而这只是阿里私有化银泰商业的第一个野心。
三、牵手国际奥委会拓展奥运会数字化平台。
媒体前日报道，阿里击败亚马逊，拿下国际奥委会全球最高级别的TOP赞助商，合作权益直到2028年。这意味着，阿里在电子商务、云计算、人工智能等方面的实力可以得到淋漓尽致的展现。另外，阿里也希望成为新零售时代的领导者，借助奥运会的全球性影响力，无疑将如虎添翼。
至此，从金融资本端（蚂蚁金服），到大数据端（阿里云），到物流端（菜鸟物流），再到实体零售端，阿里已经完成了全维度布局，而未来零售行业又将经历怎样的洗牌和颠覆，让我们拭目以待。
其实，在此之前，“新零售”一词就已经在业界出现过，而马云这次的提出，使其作为一个正式的名词流传开来。各业界大佬们对新零售、零售业新趋势也有自己的理解：
阿里巴巴集团CEO 张勇：利用互联网的思想和技术去全面改革和升级现有的约30万亿社会零售商品总量，使得中国消费者日益升级的消费需求可以得到有效的满足，使得整个商品生产、流通、服务的过程因为互联网、大数据的广泛运用变得更加高效。
小米科技创始人 雷军：我觉得不管是电商，还是线下的连锁店、零售店，本质上要改善效率，只有改善效率，中国的产品才会越来越好，中国老百姓的购买需求才会极大地释放出来。
海尔集团电商CMO 曾庆俐：我们希望企业和用户能够真正融为一体，来创造最佳的用户体验。对于用户来讲，大规模定制化的解决方案，真正实现用户和企业零距离。对企业来讲，达到互联工厂新模式，要颠覆掉现有（家电）行业制造的体系。
可以看出，线上和线下的边界越来越模糊。就整个零售业来说，竞争不再来源于线上和线下的模式，而开始回归零售的本质：谁能更高效地服务消费者。
而如今天虹商场推出的手机自助结算和免费停车位，则是“新零售”成长的最直观的表现。
产业空间广阔
根据国家统计局发布的2016年中国经济数据，2016年，社会消费品零售总额突破33万亿元，比上年增长10.4%;其中，网上零售市场规模突破5万亿元大关，比上年增长26.2%，占社会消费品零售总额比重为12.6%，比上年提升1.8%。
从2013年的O2O，到2015年的互联网+，再到如今的新零售，都是线上线下融合的类似表达，越来越深化，越来越强调互联网思维技术与实体渠道的结合，产业的技术化和数据化趋势不可逆转。
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