新零售时代：线上线下趋向融合

4年前，马云一句：“电商不可能完全取代零售行业，同时也告诉你一个坏消息，它会基本取代你们！”语惊四座，让所有参加2012年CCTV经济年度人物颁奖盛典上的人员大感不解，马云当时态度之傲慢、语气之强硬，仿佛若有所指。当时与马云同台的还有中国首富王健林。作为万达集团董事长，年过不惑之年的王健林依然精神矍铄，面对马云的故意“挑唆”仍然神态自若，并在大会现场和马云赌下一个局：如果2022年中国的电子商务占零售的份额不到50%，他将输给王健林1个亿，反之王健林将输给马云1个亿。

4年后的今天，电商和实体的现状如何，未来又该如何发展？

电商：从井喷发展到逐步放缓

电商在短时间内发展迅猛。4年前，说道“电商”一词，大部分人还不能完全理解，对于网上交易、付款买货这一方式也不能完全接受，因此4年前的网络购物交易额是1.31万亿元，仅占全年社会消费品零售总额的 6.2%。然而，4年后的今天，电商已火遍大江南北，中国电商交易额轻松突破百万亿元，较去年同比增长达 37.6%。且网络电商还在以非一般的速度向前发展。

而实体经济则于电商形成了鲜明的对比。与电商快速发展形成鲜明对比的是中国传统零售业，数据显示，2016上半年全国大型零售企业关店321家，传统零售受电商的冲击已不言而喻。传统零售在电商的冲击下，已明显走下坡路，其中最具代表的要数服装行业。日前，亿欧网根据公开资料整理了2015年服装行业10个品牌的关店数据，2015年关了近10000家门店。其中波司登5053家，李宁上半年关1200家，百丽167家，安踏40家至140家。美特斯邦威品牌仅今年上半年，净亏损达到了6019.08万元，年度亏损超一亿元，3年时间关闭1500余家门店。而在2009年、2010年，周成建还曾两次登上中国内地服装业首富。如此强烈的对此，明显的财富缩水，让人为之唏嘘。

线上增速开始放缓，线下线上开始融合。有行业人士指出，虽然网络电商正处于飞速发展的阶段，但种种迹象表明，中国网络零售增速已逐渐放缓，特别是2016 年上半年，中国网络零售额同比增长 28.2%，这也是近五年来，网络零售增速首次跌破三十个百分点。

未来：新零售时代，线上线下融合

线上线下不再是单一、分离，而是有效结合统一，甚至融为一体，新零售将会从中产生。当然，线上线下完全结合统一在国内还需一段时间，由于种种原因，国内真正做到新零售模式、接受新零售模式还是少数，更多的企业还在徘徊、在思索。一边面对传统线下零售关店潮，另一方面也要面对电子商务要集体布局线下，卡在中间很是为难。中国未来将不再有纯电商公司，也没有纯线下的实体公司，线下和实体将不断融合驱动发展。

时代风口下，解析新零售行业

新零售：线下做体验店，线上做平台。而在这方面，家电行业已经做的比较成熟了，比如苏宁、国美。手机行业也正在向新零售进军，华为、小米等开始疯狂布局线下，线上线下逐步打通。而且，家电、手机也基本做到了线上线下同质同价。

那么，受到电商强烈冲击的服装行业，是否可以借力新零售再发展呢？电商蓬勃发展的十余年，其实一直都是在做标准件，同一标准的产品大规模生产，然后放在网上低价、大量售卖。2015年，服装在线上已经卖了6500亿，但是绝大多数都是低价、偏标准件的服装。如今在消费升级的大背景下，更大的市场是个性化的市场。

未来，在服装行业一定会出现这样的模式，线上做品牌集合平台，线下布局体验店，可以用VR等高科技手段试穿线上各品牌的衣服。销售将不再是线下店的最重要功能，线下店更多的是提供一种展示、体验的空间，所以线下店也不需要密集布局，甚至不再需要备很多货，不需要请很多店员。线下体验、线上购买，而且线上线下真正做到同质同价。

新零售：众说纷纭

马云：线下和实体将不断融合，而融合的目的就在于提高效率，不管是电商，还是线下的连锁店、零售店，本质上要改善效率，只有改善效率，中国的产品才会越来越好，中国的老百姓的购物需求才会极大释放出来。

阿里巴巴集团CEO张勇：利用互联网的思想和技术去全面改革和升级现有的约30万亿社会零售商品总量，使得中国消费者日益升级的消费需求可以得到有效的满足，使得整个商品生产、流通、服务的过程因为互联网、大数据的广泛运用变得更加高效。

小米科技创始人雷军：我觉得不管是电商，还是线下的连锁店、零售店，本质上要改善效率，只有改善效率，中国的产品才会越来越好，中国老百姓的购买需求才会极大地释放出来。

虎都：就在12月21日，国内知名服装品牌虎都(02399)宣布与神州集客及李炳棋合作成立合营公司，专注于开发线上时尚平台，成为新零售概念的引领者。走在了新零售的前列的虎都，同时也成为新零售的受益者，两天股价暴涨30%。

乐语通讯总裁朱伟：新零售实际上有三个关键词——更智能、更新奇、更好玩。所有老百姓已经从传统的物质消费年代进入了精神消费，很多的商品不再是必须需求，但是玩乐一定会成为大家共同的追求所在。

红领张蕴蓝：互联网思维的人经常出来要做爆品，其实服装时尚本身就追求个性化，你用几款爆品如何一统天下？其实服装时尚本身就追求个性化，以前你花一千块钱买一套西装，可能不合身。现在你花一千块钱可以买一套定制的衣服。因为我们做的是C2M这么一个生态，就是消费者在终端提出个性化需求，省略中间渠道直接对接M端，经过SDE改造的工厂，可以从原来的微笑曲线的最底层变成高端制造。再加上我们的战略目标，是帮助千千万万的中小企业转型升级，通过打造C2M商业生态创造及贡献人类全新的工业文明。

总之，通过精准化、体验为主的模式，去了解消费者，满足并引导消费需求，已达到消费升级。对零售商而言，也能通过预测消费数据，把控生产，达到零售升级。场景化是服装行业迎合消费的必然，服装离不开体验，实体品牌需要传播，淘品牌需要落地，线上线下一体化的场景消费，让消费者在享受互联网的“物美价廉”同时，能看得见摸得着自己想要的产品。