在O2O这么一块大蛋糕面前，大平台玩得如何？

      毫不夸张地说，O2O是个万亿级的市场，O2O已经成为了线上线下结合的代名词；作为从业者，笔者也眼看着众多O2O创业者犹如雨后春笋般涌现，但我想说很多企业看不到本质或者把方向搞错了；什么样的O2O才是有效的？在O2O这么一块大蛋糕面前，大平台玩得如何？创业者的机会在哪里？谨通过此文略表一二。

      O2O必须服务好商家

      其实商家很聪明也很务实，哪些平台好，每天可以带多少订，能够给到什么样的资源，自然就会投怀送抱。前一阵子，我跟某位KTV老总聊天，他说道：结合线上传播和支付优势，给商家提供完整的结算、财务分析和用户分析体系，让商户离不开平台，那就算玩好O2O了。具备支付、后端系统对接、商户自运营通路、流量、营销模式选项、大数据分析、精准推送。这些才是用户和商家都需要的，才能真正建立O2O帝国，路漫漫其修远兮。

      各平台的O2O举动

      首先阿里这盘大棋里，有很多O2O的项目，淘点点主打餐饮外卖、代金券和买单功能。外卖的产品体验相对还算流畅，针对人群是白领、写字楼人群，优势在于支付便捷，但由于本地生活服务体系嫁接在淘宝体系上，产品形态和底层会受到淘宝体系的限制；代金券的产品形态比较扁平，没有生动的图片和详尽的商户描述，用户是很难在移动端对店铺产生信任感和消费冲动，所以粘性肯定不高。另外线下商户的上升通道和路径不够通顺，营销模式比较单一，目前是有红包、刮刮卡等形式。这样一来，商家运营淘点点的动机似乎也不是很够，对于还未成长起来的商户而言，没有线下推广部队和非常多订单，就比较难保持运营热度了。

      其次，支付宝服务窗跟微信公众账号有点相似，天然地在支付宝里面出现，用户可以订阅自己喜欢的账号，但是能否脱离支付宝作为一个支付工具本身的调性呢？

      再来看微信的本地生活体系，非常高的用户粘性是最大的优势，商家发布一张卡券信息用户可以马上看到，添加到卡包里面；同时商户可以通过一点点的自主开发预定、代金券等产品都不成问题，但在于还不是一个平台，不能形成用户消费场景习惯的，只能针对用户比较熟悉的商户进行深度培育，会员营销，不太适合新店的传播和营销，很多情况下是我们去到了店里，再扫微信。而且微信在于支付方面，又显得羸弱了很多。但是商户的一部分痛点，微信已经抓住了，特别是有自营销能力的商家，基本上都会建立微信公众账号。

      在这方面，美团把团购的本质想的很清楚，他们清楚团购是个薄利多销的行业，同时也清楚团购是将销售和营销完美结合的一种互联网产品形态，也是因为持有这样的正确理念美团走到了现在的位置。但是接下来，很多商家已经厌倦了团购的形式。所以美团着力发展纵深行业，比如猫眼事业部的成立。把每个行业再展开来做，团购只是一种选择，还有选座购票；估计未来酒店是不是也可以预定，而不需要提前团好？而且美团目前的成功很大一部分来自于间接的系统对接和结账系统。但问题又来了，商家数量之多，怎样建立起自营销体系，如果教化商家自己玩起来，这才是真正的O2O平台啊。

      目前为止，没有哪个平台能够为商家提供一站式的服务，从结款、入账、财务分析到商家的线上运营，为商家提供线上营销和销售方案。商家只能我要让用户成为回头客，我先用团购拉点人来，然后让他们来了以后关注我的微信账号，我经常发发活动，哪家巨头搞活动便宜了我就让他们多去买点，反正也是巨头补贴嘛。

      这就是我们喊了3年的O2O啦，它是座冰山，而我们也许连一角也没有做到，大佬们能不能看到商家们最根本的需求；如果看得到，其实生意也算好做。最近创业的CEO们都说客服是非常重要的，小米要求每个高管都做客服，每天保证跟几个用户进行交流，决策力慢慢就形成了，而不需要一开始就看太多的行业和数据。

      我所设想的O2O未来

      如果我是一个商家，我希望能帮我解决的问题有：

      1、线上店铺跟自己店里装修风格相匹配；
      2、我店里空的时候我可以打开团购的通道、半个小时就有人进门；
      3、每到节日，我可以打开会员通道告诉他们会员有惊喜活动，并且可以触达到每个会员，他们还不会反感；
      4、我近期觉得生意不好，就帮我多拉点人进来，我可以提供代金券。

同时，可以给我一个无敌系统，我能通过他打开各种通道、结算、点餐、甚至虚拟货币和纸币都能收、用户消费次数分析、用户属性分析，并且告诉我通过这个这个渠道我获得了多少增量订单。
                                                                                               来源于：品途网